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Integración de Productos 

Objetivos:

• Independencia de criterio en la selección de plataformas.
• Garantía de éxito: modelo flexible de colaboración con fabricantes.
• Presencia significativa de recursos del fabricante en los proyectos.
• Importancia de la formación inicial.
• Presencia del cliente en los planes formativos.
• Presencia del fabricante en el proceso de gestión del cambio.

Alcance:

• Atención al cliente y help desk.
• Gestión y planificación de ventas y postventa.
• Sistemas de gestión de flujos de trabajo: contratación, scoring, provisión de servicios, fraude, gestión de incidencias, gestión de cobros, etc.
• Facturación, conciliación con terceros, refacturación y gestión de ingresos.
• Gestión de la fuerza comercial: comisiones, incentivos y liquidaciones.
• Sistemas de gestión del ciclo de vida del desarrollo software.