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Oficina Técnica de Proyectos y Consultoría de Procesos

A - Oficina Técnica de Proyectos

Objetivos:

• Elaboración de pliegos y soporte a la decisión de adjudicación de proyectos
• Oficinas de proyectos: Coordinación y asesoría en la ejecución de proyectos
• Gestión y seguimiento de proyectos

Principales referencias:

• Sistemas de negocio y red (Abertis Telecom).
• Lanzamiento de nuevos productos y servicios (Ono, Orange, Vodafone).
• Proyectos en el Ministerio de Fomento - CEDEX
• Implantación del enterprise datawarehouse (Vodafone).
• Implantación de Siebel CRM (Orange).
• Migración del data center (Vodafone).
• Lanzamiento del plan de marketing (Ono).
• Implantación del ERP corporativo (Forte hormigones).
• Implantación del sistema de control de presencias (Marzing).
• Definición de la nueva arquitectura de BI (Orange)

B - Consultoría de Procesos

Objetivos:

• Definición de mapas de sistemas y arquitecturas de TI.
• Definición y reingeniería de procesos y procedimientos operativos.
• Soporte tecnológico en ámbitos funcionales: interlocución con áreas técnicas.
• Supervisión, control y reporte a nivel de negocio y técnico. Metodología ITIL.

Principales referencias:

• Definición del proceso de cobros y recobros (QDQ media).
• Definición del catálogo de servicios móviles de valor añadido (Amena/Orange).
• Definición del mapa de sistemas de operador móvil virtual (Euskaltel, Ono, ya.com).
• Consultoría de apoyo al lanzamiento del plan de marketing (Ono).
• Consultoría para la definición del catálogo de servicios unificado (Auna/Ono).
• Definición del proceso corporativo de gestión documental (Amena/Orange, Vodafone).
• Implantación y seguimiento de campañas de marketing (Amena/Orange).
• Definición de la metodología del ciclo de vida software (Vodafone).
• Consultoría para la definición del nuevo modelo de KPI's (Jazztel).